Informations sur le produit

Dans nos rapports avec autrui, il nous arrive souvent d'avoir affaire à des gens dont le mauvais caractère nous met en difficul¬té : un chef qui perd subitement son sang-froid devant une erreur mineure ; un fonctionnaire qui, confortablement retranché der¬rière son guichet, nous oppose sa force d'inertie ; un client qui prétend nous apprendre notre métier ; un conjoint qui, après avoir refoulé son exaspération pendant toute la journée au tra¬vail, éclate en arrivant à la maison, et ainsi de suite…

Quel que soit le type de difficulté que vous rencontrerez, il vous faut une stratégie pour y faire face avec succès.

L’intérêt du judo verbal, c’est que vous utilisez la propre force de la personne qui est en face de vous pour remporter l’argument. Et plus il est fort, plus il vous est facile de gagner.

Jugez par vous-même :

• Les 4 grandes étapes face aux personnes difficiles --- que vous devez connaître et maîtriser ! PAGE 5
• Comment savoir si vous avez affaire à une personne « difficile » ou juste à un défaut humain et passager ? PAGE 6
• Les 2 attitudes à bannir si vous voulez régler définitivement un conflit au travail ou dans votre vie personnelle ! PAGE 10
• Comment modifier l’attitude d’une personne difficile vis-à-vis de vous ? PAGE 13
• Ce que vous devez faire pour parvenir à garder vos distances face aux situations difficiles --- et vous les rendrez beaucoup plus facile à gérer ! PAGE 14
• Comment vous pouvez éviter la « guerre ouverte » face à une personne difficile ? PAGE 17
• Les 3 réponses les plus efficaces face au mépris, à la colère et à la méchanceté d’une personne ! PAGE 18
• Les moments que vous ne devez jamais choisir pour vos discussions « à bâtons rompus » --- l’échec est quasi-garanti ! PAGE 20
• Le « truc » hyper-simple qui fera de vous un gestionnaire de crises 100 fois plus efficace ! PAGE 21
• Comment calmer rapidement la violence d’un dialogue ? PAGE 24
• Comment reconnaître facilement les attaques déguisées --- celles mêmes qui peuvent faire le plus de mal ! PAGE 25
• Ce que vous devez absolument si vous voulez obtenir le respect d’une personne avec qui vous êtes en conflit ! PAGE 26
• Les 2 coups bas dans lesquels les enfants et les maris sont passé maîtres --- et comment vous en défendre ! PAGE 30
• La manière la plus puissante de répondre à un chantage – surtout émotionnel – en désamorçant un conflit larvé ! PAGE 31
• Une stratégie géniale et super-efficace pour désamorcer tous les conflits enfants-parents ! PAGE 37
• Le meilleur moyen d’éviter les scènes de ménage --- et de calmer les tensions dans votre couple ! PAGE 40
• Une méthode radicale pour désamorcer une attaque --- et pour que la personne ne revienne plus jamais sur le sujet ! PAGE 46

Quel que soit le type de difficulté que vous rencontrerez, il vous faut une stratégie pour y faire face avec succès.

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Prix: €19.00

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